Condizioni generali

Hofer Group Online Shop

1. Ambito di validità
1.1 Per ogni offerta della Hofer Group s.r.l. a socio unico (qui di seguito denominata “Hofer”), nonché per ogni assunzione ed esecuzione di incarico, si fa riferimento alle presenti condizioni contrattuali generali. Tali condizioni contrattuali generali valgono per tutti i futuri rapporti commerciali, senza necessità di concordarle di nuovo espressamente. Con il conferimento di un ordine esse vengono riconosciute come vincolanti dal Cliente.
1.2 Con le presenti condizioni contrattuali generali, Hofer dichiara non vincolante qualsiasi altra condizione commerciale del Cliente, salvo che non sia stata espressamente accettata dalla stessa.
1.3 Forma parte integrante del presente contratto il relativo ordine/ la relativa proposta d’ordine Hofer.

2. Accettazione e modiica di un ordine, recesso da parte di Hofer
2.1 L’ordine di cui al modulo predisposto da Hofer (“Ordine – Bestellung”) è da intendersi vincolante ed irrevocabile dal momento in cui viene controirmato dal Cliente. Nel caso di una proposta d’ordine (“Proposta d’ordine - Auftragsantrag”) sottoposta al Cliente da parte di un agente commerciale o procacciatore d’affari, Hofer si riserva il diritto di riiutare l’ordine entro 30 giorni dalla sottoscrizione della proposta da parte del Cliente.
2.2 Ordini diretti, che dovranno essere inoltrati dal Cliente a Hofer per iscritto, costituiscono proposta d’ordine irrevocabile decorsi 3 giorni dal ricevimento da parte di Hofer e si intenderanno accettati solo a seguito di conferma scritta da parte di quest’ultima, che verrà inviata al Cliente a mezzo posta, fax e/o e-mail.
2.3 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che eventuali accordi, trattative o modiiche concordate oralmente con agenti/collaboratori/dipendenti di Hofer non hanno eficacia vincolante, dovendosi intendere il contratto perfezionato da parte di Hofer solo a seguito dell’invio della conferma d’ordine ai sensi del precedente punto
2.4 Hofer si riserva, a proprio insindacabile giudizio, la facoltà di accettare eventuali richieste di modiiche dell’ordine che dovessero essere inoltrate dal Cliente per iscritto in data successiva alla decorrenza dei tre giorni di cui al precedente punto 2.2 o dalla conferma scritta di cui al punto 2.3, ciò in ragione dello stato della produzione dei prodotti ordinati.
Le richieste di modiica dovranno essere inoltrate per iscritto; ad ogni modo modiiche che comporterebbero una sostituzione integrale del prodotto ordinato sono da considerarsi riiutate (aliud pro alio). Sarà cura di Hofer informare il Cliente tempestivamente dell’eventuale accettazione della richiesta di modiiche, fermo restando che decorsi 3 giorni dal ricevimento della richiesta di modiica, in assenza di riscontro tale richiesta deve intendersi rigettata. Resteranno ad esclusivo carico del Cliente eventuali spese ed oneri aggiuntivi derivanti dalla richiesta di modiica e/o aggiunte. In caso di richieste di ulteriore materiale o prestazioni accessorie a seguito dell’esecuzione dell’obbligazione di consegna/posa in opera, Hofer sottoporrà al Cliente un nuovo modulo d’ordine/proposta d’ordine.
2.5 Hofer ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto concluso secondo il precedente punto 2.1 entro 30 giorni dalla sua stipula, senza che ciò comporti alcun indennizzo o risarcimento per il Cliente.

3. Avviso di merce pronta, consegna dei prodotti ed effettuazione della posa in opera presso il Cliente
3.1 Hofer avviserà il Cliente tramite posta, fax o e-mail qualora i prodotti risultano pronta per la consegna al Cliente, indicando un termine di almeno 15 giorni entro il quale il Cliente dovrà comunicare la sua disponibilità a ricevere i prodotti. Qualora il Cliente non comunichi tale sua disponibilità entro il predetto termine, oppure, ove la consegna non possa essere effettuata, per cause imputabili al Cliente, entro 90 giorni dall’avviso, Hofer si riserva il diritto di adeguare i prezzi concordati. Qualora la consegna non possa essere eseguita per cause imputabili al Cliente nel termine di 90 giorni dall’avviso di merce pronta, Hofer avrà il diritto di recedere dal contratto e il Cliente sarà obbligato a corrispondere a Hofer l’importo pari al 10% dell’importo netto dell’intero ordine a titolo di penale, salvo l’ulteriore risarcimento del danno.
3.2 In caso di impossibilità della consegna dei prodotti o della posa in opera per cause attribuibili al Cliente, Hofer non sarà tenuta ad alcuna restituzione o alcun rimborso di importi versati da parte del Cliente.
3.3 Eventuali tempi di consegna e/o termini per la posa in opera comunicati da Hofer o indicati nei moduli di cui al punto 2.1 non sono vincolanti e/o essenziali, salvo quanto altrimenti pattuito per iscritto. Anche in quest’ultimo caso, Hofer non risponde di eventuali ritardi dipendenti da caso fortuito, forza maggiore o cause attribuibili al Cliente e/o società terze.
Hofer si riserva altresì la facoltà di effettuare consegne parziali, dovendosi escludere la responsabilità per ritardo di consegna per i prodotti non ancora consegnati.
3.4 Il Cliente garantisce il libero e agevole accesso al cantiere/luogo di montaggio di prodotti; l’area destinata ai lavori di posa in opera/montaggio dei prodotti deve pertanto essere sgombra da materiali di qualsiasi genere, nonché da persone non addette ai lavori e da cose di qualsiasi genere loro appartenenti. Deve inoltre essere garantita la protezione dei prodotti consegnati da possibili danni riconducibili a fenomeni atmosferici sino alla conclusione della posa in opera. Per i dipendenti della Hofer o collaboratori terzi incaricati di montaggi od installazioni devono essere messe a disposizione da parte del Cliente corrente elettrica ed acqua necessarie.
3.5 Il Cliente ha l’obbligo di custodire tutto il materiale depositato sul luogo di montaggio dei prodotti per tutto il tempo prima dell’inizio dei lavori e durante l’esecuzione dei lavori di montaggio, rispondendo di eventuali danni o furti da chiunque cagionati, facendo in ogni caso riferimento al documento di trasporto, emesso da Hofer e consegnato dall’autotrasportatore al personale addetto al cantiere al momento dello scarico del materiale. In ogni caso il rischio di danni alle persone o cose, conseguenti alla posa in opera, viene sin da ora assunto dal Cliente.
3.6 Hofer si riserva il diritto di far eseguire le prestazioni di montaggio a ditte terze.
3.7 Ad avvenuta ultimazione dei lavori di montaggio dei prodotti/posa in opera, Hofer comunica al Cliente l’avvenuta ultimazione dei lavori di montaggio/posa in opera e il Cliente è obbligato a partecipare ed eseguire, al piú tardi entro 7 giorni dal ricevimento della predetta comunicazione, la veriica e consegna dei prodotti, della quale verrá redatto un verbale scritto.
3.8 Il rapporto tra le parti deve qualiicarsi quale rapporto di compravendita e pertanto l’eventuale attività di montaggio espressamente richiesta dal Cliente e in via eccezionale eseguita da Hofer, deve ritenersi avente valenza puramente accessoria e pertanto non escludo la natura di compravendita del presente rapporto.

4. Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Tutti i prezzi riportati in appositi preventivi redatti od ordini accettati dalla Hofer sono da ritenersi al netto dell’IVA e validi soltanto al momento della conferma d’ordine.
4.2 Qualora il Cliente desiderasse avvalersi di forme agevolate di pagamento dell’IVA, dovrà fornire alla Hofer tutti i documenti prescritti dalla legge, in originale o copia conforme, entro 10 giorni dalla irma dell’ordine.
4.3 Salvo accordi particolari, Hofer avrà il diritto, una volta effettuata la consegna e conclusi eventuali lavori di montaggio/installazione di esigere l’immediato pagamento dei prodotti e/o delle prestazioni accessorie.
4.4 Qualora il montaggio di merci fornite non potesse essere effettuato o ultimato per motivi non imputabili a Hofer per un periodo superiore ad un anno dall’avvenuto avviso di merce pronta, quest’ultima è autorizzata ad addebitare al Cliente l’intera prestazione secondo contratto e secondo i termini di pagamento pattuiti.
4.5 Nel caso in cui il Cliente non corrisponda il prezzo pattuito entro i termini previsti, il presente contratto si risolverà automaticamente a causa di detto inadempimento e nel caso sia stato concordato un pagamento rateale, il Cliente decade automaticamente da detta agevolazione, senza necessità di comunicazione. Hofer avrà quindi la facoltà di pretendere il pagamento di tutte spedizioni effettuate, riservandosi il diritto al risarcimento per il maggior danno.
4.6 In caso di ritardato pagamento il Cliente sarà tenuto al pagamento degli interessi moratori nella misura del tasso di interesse legale europeo EURIBOR 3 mesi + 4%, oltre alla refusione di ogni spesa legale sostenuta per il recupero del credito. Il Cliente è da considerarsi ocstituito in mora anche senza che si renda necessario espresso sollecito.
4.7 Reclami o contestazioni di qualunque tipo non autorizzano il Cliente a ritardare o sospendere i pagamenti concordati. Il Cliente non può in nessun caso muovere eccezioni o contestazioni nei confronti di Hofer, intanto che non abbia saldato ogni pagamento in sospeso, compreso il pagamento dei prodotti oggetto della contestazione, poiché le parti, ai sensi dell’art. 1462 c.c., stipulano espressamente la clausola “solve et repete” in favore di Hofer.

5. Garanzia
5.1 Con la sottoscrizione delle presenti condizioni generali di contratto il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che tutti prodotti della Hofer sono prodotti di arredamento e di costruzione artigianali, fabbricati su misura. Devono ritenersi esclusi, ai ini della contestazione dei vizi e della sostituzione dei prodotti, eventuali difformità od imperfezioni derivanti dalla lavorazione artigianale di materiali naturali, riconoscendo le parti che tali caratteristiche non alterano, né iniciano, la qualità e/o funzionalità dei prodotti, ma ne costituiscono elemento integrante e caratterizzante. Analogamente, Hofer non risponde di inesattezze nelle quote dovute a modiiche costruttive intercorse nel periodo di tempo fra l’accettazione della presente offerta e la realizzazione dei lavori. Il Cliente è tenuto a dare comunicazione di eventuali modiiche a Hofer, che si riserva il diritto di adattare l’offerta iniziale alle nuove speciiche fornite.
5.2 Le parti espressamente dichiarano che il rapporto intercorso tra le parti è un rapporto di compravendita avente ad oggetto prodotti di natura artigianale assoggettati a regole conosciute dal venditore di “manutenzione e conservazione”. Deve pertanto escludersi la garanzia di cui al presente punto nei seguenti casi: (i) in caso la posa in opera viene effettuata da parte del Cliente e/o terzi non autorizzati da Hofer, vizi derivanti dal montaggio ed installazione, ivi inclusi vizi derivati dal mancato rispetto delle norme di regola d’arte; (ii) vizi derivanti da carente manutenzione e/o pulizia; a tal ine il Cliente dichiara espressamente di avere ricevuto da parte di Hofer le linee guida scritte a riguardo della pulizia emanutenzione e di conoscerle; (iii) usura, inevitabile anche in caso di impiego corretto (consumo naturale); (iv) vizi o difformità del prodotto Hofer al quale siano state apportate modiiche/riparazioni/aggiunte/sostituzioni non autorizzate di Hofer e comunque eseguite da soggetti terzi rispetto a quest’ultima.
5.3 Il Cliente si impegna a denunciare eventuali vizi dei prodotti entro otto giorni dalla consegna dei prodotti, per iscritto a mezzo di PEC (all’indirizzo info@pec.hofergroup.it), fax o a mezzo lettera raccomandata A.R., allegando il DDT e una descrizione concreta della natura del difetto; in caso di difetti occulti la denuncia deve avvenire entro 8 giorni dalla scoperta. Per i difetti non denunciati nei termini ivi indicati, Hofer non assume alcuna responsabilità. Il montaggio dei prodotti avviene da parte di Hofer: In questi casi la veriica dei lavori svolti viene effettuato dal Cliente in presenza di un collaboratore della Hofer, o di una ditta terza incaricata dalla Hofer, entro giorni dal compimento degli interi lavori. Una volta avvenuta la veriica, il Cliente deve – a pena di decadenza - denunciare per iscritto gli eventuali difetti occulti entro il termine di 8 (otto) giorni dalla loro scoperta, allegando una descrizione concreta della natura del difetto.
5.4 La garanzia in oggetto ha una durata di un anno e si limita alla riparazione del prodotto difettoso, oppure a scelta di Hofer, alla sostituzione dello stesso o alla restituzione del prezzo, dovendosi escludere ogni ulteriore onere per danni diretti o indiretti ivi incluso il lucro cessante e il mancato guadagno.
5.5 Se il Cliente compra in veste di “consumatore” gode sia della ordinaria garanzia prevista dal Codice Civile, di cui al presente articolo, sia della garanzia per eventuali difetti di conformità prevista dal Codice del consumo.

6. Legge applicabile e foro competente
6.1 Le presenti condizioni generali di vendita, sono disciplinate esclusivamente dalla legge italiana.
6.2 Ogni controversia che avesse ad insorgere tra Hofer e il Cliente in relazione all’esecuzione e/o all’interpretazione e/o alla validità delle presenti condizioni generali di vendita e/o in relazione all’esecuzione e/o all’interpretazione e/o alla validità di qualsiasi rapporto contrattuale afferente a vendite effettuate sulla base delle presenti condizioni generali di vendita, sarà decisa dall’Autorità Giudiziaria ordinaria con competenza esclusiva del Foro giudiziario di Bolzano.
6.3 Le controversie con Clienti consumatori sono devolute alla competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio del Cliente consumatore.
6.4 Le controversie con Clienti consumatori residenti al di fuori del territorio italiano sono devolute alla competenza del Foro di Bolzano, in quanto giudice del luogo in cui viene eseguito il Contratto